Gewaltfreie Kommunikation
von: Andreas Basu, Liane Faust
Haufe Verlag, 2019
ISBN: 9783648125250
Sprache: Deutsch
128 Seiten, Download: 688 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Cover | 1 | ||
| Urheberrechtsinfo | 2 | ||
| Titel | 3 | ||
| Inhalt | 4 | ||
| Vorwort | 6 | ||
| Vom Gegeneinander zum Miteinander | 7 | ||
| Das Leben schöner machen | 8 | ||
| Wozu Gewaltfreie Kommunikation? | 11 | ||
| Konflikte verstehen | 17 | ||
| Konflikte in Unternehmen – eine Chance | 23 | ||
| Gewaltfrei sprechen | 28 | ||
| Sich aufrichtig zeigen | 35 | ||
| Sprechen, um gehört zu werden | 36 | ||
| Beobachtung oder Interpretation? | 38 | ||
| Gefühle statt Gedanken ausdrücken | 43 | ||
| Bedürfnisse statt Strategien äußern | 53 | ||
| Bitten statt fordern | 63 | ||
| Empathisch hören | 75 | ||
| Schuld oder Verständnis – wie hören wir? | 76 | ||
| Die Macht der Empathie | 79 | ||
| Was empathischem Hören im Wege steht | 83 | ||
| Vom Konflikt zur Win-win-Lösung | 88 | ||
| Gewaltfreie Kommunikation im Alltag | 91 | ||
| Wofür wir verantwortlich sind | 92 | ||
| Beziehung vor Methode | 95 | ||
| Leitfaden für Konfliktgespräche | 100 | ||
| Konstruktive Gespräche im Unternehmen | 113 | ||
| Literatur | 127 | ||
| Stichwortverzeichnis | 128 | ||
| Impressum | 129 | ||
| Die Autoren | 130 |