Die verblüffende Macht der Sprache - Was Sie mit Worten auslösen oder verhindern und was Ihr Sprachverhalten verrät

von: Hans Eicher

Springer Gabler, 2015

ISBN: 9783658085162

Sprache: Deutsch

330 Seiten, Download: 2271 KB

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Die verblüffende Macht der Sprache - Was Sie mit Worten auslösen oder verhindern und was Ihr Sprachverhalten verrät

	Warum Ihnen dieses Buch nützt	6
	Inhaltsverzeichnis	9
	Teil I	16
	Die unsichtbare Kraft der Sprache	16
	Kapiel 1	17
	Das Bewusstsein für die Sprachwirkung schärfen	17
	1.1 Die Funktion der Sprache	17
	1.2 Absicht und Wirkung in der Kommunikation	18
	1.3 Worte als Edelsteine oder als wertloses Geröll	18
	1.4 Worte als machtvolle Stimmungsauslöser	19
	1.5 Worte wirken wie ein Medikament – auch mit Nebenwirkungen	20
	1.6 Der Wortschatz ist nicht entscheidend	21
	1.7 Das Wort-Sortiment und seine Wirkung	22
	Literatur	24
	Kapitel 2	25
	Was Worte im Gehirn auslösen	25
	2.1 Jedes Gehirn interpretiert Worte anders	26
	2.1.1 Die Quelle von Missverständnissen	26
	2.1.2 Was bezeugen die Zeugen?	27
	2.1.3 Im Subjektiven kann es kein Richtig geben	28
	2.1.4 Auf die Vorgeschichte kommt es an	28
	2.2 Reise ins Gehirn	29
	2.2.1 Die Hauptaufgabe des Gehirns: Das Überleben sichern	31
	2.2.2 Ohne Sinn kein Spaß	32
	2.2.3 Besichtigung unseres Gehirns	33
	2.2.4 Unser Gehirn in (Rekord-) Zahlen	34
	2.2.5 Führung durch ein interessantes Gebäude	35
	2.2.6 Das Sprachzentrum – unser Heiligtum	43
	2.2.7 Das emotionale Elefantengedächtnis	45
	2.2.8 Die sprachliche „Lieblingsspeise“ des Gehirns	48
	2.2.9 Gehirnegoismus und Gehirnaltruismus	51
	2.2.10 Die Aktivierungsausbreitung von Worten	57
	2.2.11 Wann schaltet das Gehirn die Scheinwerfer an?	60
	Literatur	62
	Kapitel 3	63
	Wie aus Worten Verhalten entsteht	63
	3.1 Das Rätsel der Verhaltensunterschiede	63
	3.1.1 Wovon das Verhalten eines Menschen abhängt	65
	3.2 Kommunikationsbedürfnisse richtig erkennen	69
	3.2.1 Das Bewusstsein über die Erwartungshaltung schärfen	70
	3.2.2 Die acht Wirkfaktoren in der Kommunikation	71
	3.3 Worte bestimmen das Verhalten langfristig	75
	Literatur	77
	Teil II	78
	Die erstaunliche Wirkung von Worten	78
	Kapitel 4	79
	Die verhinderte Flugzeugentführung – Umgang mit schwierigen Menschen	79
	4.1 Die Flugzeugentführung	79
	4.1.1 Analyse der sprachlichen Schlüsselelemente	80
	4.1.2 Ein Alleinerbe wird enterbt	83
	4.1.3 Negative Erlebnisse nicht wiederbeleben	84
	4.2 Den „Zug“ des Gesprächspartners erkennen	85
	4.2.1 Vom Hauptabteilungsleiter zum Geschäftsführer	86
	4.2.2 Die Kommunikation mit schwierigen Menschen	87
	Literatur	92
	Kapitel 5	93
	Wie die Sprache Widerstände produziert oder überwindet	93
	5.1 Druck erzeugt stets Gegendruck	93
	5.2 Unser persönliches Königreich	95
	5.3 Der Umgang mit Ja-aber-Menschen und Bedenkenträgern	97
	5.4 Sprachliche Hardliner und verbale Softies	99
	5.5 Bessere Gesprächsergebnisse durch Diplomatie	101
	Empfohlene Literatur	107
	Kapitel 6	108
	Die Zunge als Waffe	108
	6.1 Jeder Streit löst im Gehirn Alarm aus	109
	6.2 Zwölf Worte lösen einen Dreifachmord aus	112
	6.2.1 Analyse der Tatauslöser – Umgang mit Konflikten	114
	6.2.2 Psychische Dickhäuter, Choleriker und Mimosen	119
	6.3 Nachbarschaftskonflikte	121
	6.4 Konfliktverstärkende Worte in der Politik	124
	6.5 Das „verletzte“ Wasser	125
	6.6 Jammerclubs und Glaspropheten	126
	6.7 Gute Worte, schlechte Wirkung – böse Worte, gute Wirkung	128
	6.7.1 Gregorianische Choräle im Kuhstall	130
	6.7.2 Schubumkehr durch böse Worte	131
	6.8 Die Abschiedsworte eines Serienmörders: Aus Mr. Hyde wird Dr. Jekyll?	132
	Literatur	133
	Kapitel 7	134
	Worte im Unternehmen – Gewinnbringer und Gewinnkiller	134
	7.1 Gehirngerechte Präsentationen	135
	7.1.1 Das richtige Priming bei einer Präsentation	136
	7.2 Reden halten: Gebannte Zuhörer statt gähnende Gesichter	139
	7.2.1 Spannung erzeugen	142
	7.2.2 Wer auf den Mund gefallen ist, sollte wieder aufstehen	145
	7.2.3 Frei reden, statt sich an das Manuskript klammern	146
	7.3 Bei Besprechungen den Gehirnegoismus nutzen	147
	7.4 Geld statt anerkennender Worte?	152
	7.4.1 Führungskräfte verweigern die Anerkennung	153
	7.4.2 Dopamin zwischendurch	154
	7.4.3 Eindeutige Zahlen – ein Beispiel aus der Logistikbranche	155
	7.5 Das Wording für die Karriere	157
	7.5.1 Lösungsmöglichkeiten statt Probleme	158
	7.5.2 Das richtige Wording bei Bewerbungsgesprächen	159
	7.6 Mobbing: Den Köchen der Gerüchteküche die Suppe versalzen	160
	Literatur	162
	Kapitel 8	163
	Worte im Sport entscheiden über Siege und Niederlagen	163
	8.1 Hard- und Software des Erfolgs	164
	8.1.1 Kraftstoff Motivation	165
	8.1.2 Keine Sache der Willensstärke	166
	8.1.3 Bedürfniswandel	167
	8.1.4 Das emotionale Korsett stärken	168
	8.1.5 Falsche Motivation – ein Schuss nach hinten	170
	8.2 Leistungsunterschiede trotz ähnlicher Bedingungen	170
	8.3 Optimales, nicht maximales Motivationslevel	172
	8.4 Misserfolge im Nacken: „Eigentore“ vermeiden	174
	8.4.1 Eigentor Nummer 1: Druckverstärkung	175
	8.4.2 Eigentor Nummer 2: Sinkendes Spielervertrauen in den Trainer	176
	8.4.3 Eigentor Nummer 3: Die spielerische Lockerheit fehlt	177
	8.4.4 Bart ab – Yogamatten her?	178
	8.5 Resümee: Positive und negative Stresswirkungen im Fußball	180
	8.5.1 Adrenalin, ein Botenstoff mit zwei Seiten	180
	8.5.2 Siegestore verhindern – ein Beispiel aus der deutschen Bundesliga	181
	Empfohlene Literatur	182
	Kapitel 9	183
	Die Sprache der Politik: Falsche Rhetorik kostet Wählerstimmen	183
	9.1 „Yes-We-Can-Parolen“ sind zu wenig	184
	9.2 Das Buddha-Prinzip	186
	9.2.1 Die Mutter der Nation gegen die Verbalmachos der SPD	186
	9.2.2 Buddha- Prinzip versus kühle Sachlogik	189
	9.3 Kooperation oder Konfrontation?	190
	9.4 Sonntagsworte und Montagsworte	192
	9.5 Dopamin bei Wahlkampfreden	193
	9.6 Fehlende Gesprächskultur: politische „Lehrbeispiele“	195
	9.7 Zehn Punkte einer glaubhaften Politrhetorik	197
	9.8 Kann der Notar helfen, Wähler zu gewinnen?	199
	Literatur	200
	Kapitel 10	202
	Wie Pädagogen vom Lehrer-Lämpel-Prinzip profitieren	202
	10.1 Zu viel Nachhilfeunterricht – woran liegt das?	203
	10.2 Die Lernmotivation erhöhen	205
	10.3 Wissen richtig verpacken	206
	10.3.1 Punkt 1: Das Wissen personalisieren – Einstein trug keine Socken	207
	10.3.2 Punkt 2: Den Lernstoff emotionalisieren – mit einem abgeschnittenen Ohr	208
	10.3.3 Punkt 3: Direkte Bezüge zum Leben herstellen – Die Schatten in der Höhle	210
	10.3.4 Punkt 4: Den Geschichtenhunger stillen – mit Clowns in der Wissenschaft	212
	10.3.5 Punkt 5: Einwände überwinden	216
	10.3.6 Interaktives Whiteboard, statt Tafel mit Kreide?	216
	10.4 Ermutigende Worte der Eltern und Pädagogen	217
	10.5 Hemmnisse durch überfrachtete Lehrpläne	219
	10.5.1 Zwölf Regenwurmarten und ein stockender Kartoffelverkauf	219
	10.5.2 Ein See und viele falsche Fragen	220
	10.5.3 „Privater“ PISA-Test	221
	10.6 Verstand und Vergnügen	223
	Literatur	224
	Kapitel 11	225
	Verbales Feintuning für Liebe und Erotik	225
	11.1 Legendenbildungen über den Sprachstil von Mann und Frau	226
	11.1.1 Legende 1: Männer sprechen nicht über Gefühle	226
	11.1.2 Legende 2: Männer sprechen auf visuelle Reize an, Frauen auf akustische	227
	11.1.3 Legende 3: Mann und Frau haben unterschiedliche Sprachzentren	228
	11.2 Die Hälfte aller Seitensprünge ist verbal provoziert	231
	11.3 Körperliche Reaktionen durch Konditionierung	233
	11.4 Wirksames erotisches Feintuning	235
	11.4.1 Tipp 1: die liebevollen Seiten täglich sehen	236
	11.4.2 Tipp 2: das Kopfkino zurückspielen – das emotionale Gedächtnis anzapfen	238
	11.4.3 Tipp 3: Bilder im Kopf entstehen lassen – die Kunst der Andeutung	239
	11.4.4 Tipp 4: Chili statt Salbei	240
	11.4.5 Tipp 5: Routine durchbrechen – spontane Worte haben die stärkste Kraft	242
	Literatur	243
	Kapitel 12	244
	Sprache und Gesundheit: Was der Arzt sagt, hat immer Nebenwirkungen	244
	12.1 Lassen sich Körper, Geist und Seele wirklich trennen?	245
	12.2 Versetzt der Glaube wirklich Berge?	247
	12.2.1 Die Placebo-Wirkung	248
	12.2.2 Der böse Bruder vom Placebo	250
	12.3 Die sensible Arzt-Patienten Beziehung	251
	12.3.1 Übertragungsphänomene	253
	12.3.2 Das Gespräch mit dem Patienten	254
	12.3.3 Negative Erwartungshaltungen nicht begünstigen, positive fördern	256
	12.3.4 Wording-Beispiele für das Patientengespräch	257
	12.4 Nocebo-Worte: Was Angehörige von Kranken besser vermeiden	260
	12.4.1 Ratschlag 1: nicht zu ausführlich oder im Detail über die Krankheit sprechen.	260
	12.4.2 Ratschlag 2: keinen falschen Trost spenden	261
	12.4.3 Ratschlag 3: keine negativ besetzten Worte verwenden	261
	12.4.4 Ratschlag 4: dem Menschen zuwenden, nicht der Krankheit	262
	12.4.5 Ratschlag 5: Schuldgefühle nicht verstärken	263
	Literatur	264
	Teil III	265
	Sprachprofiling	265
	Kapitel 13	267
	Verräterisches aus dem Mund	267
	13.1 Ihre Werkzeuge als Sprachprofiler	267
	13.2 Was + Wie = Wer	269
	13.2.1 Das „Zusätzliche“ als Hinweis auf die Persönlichkeit	270
	13.2.2 Vorschnelle Bewertungen vermeiden	272
	13.3 Die Sprache als DNA der Senderpersönlichkeit	275
	13.3.1 Wie gut kennt man die Menschen, die man gut kennt?	276
	13.3.2 Verräterische Sprache	277
	13.3.3 Bedürfnisse und innerer Antrieb	287
	13.3.4 Was wird aus guten Vorsätzen?	289
	13.4 Aufschlussreiche Gedanken- und Fantasiewelten	290
	13.4.1 Zutritt zu verbotenen Filmen im Kopfkino	290
	13.4.2 Den verbalen Schleier lüften	291
	13.4.3 Die „Lieblingszeit“	295
	13.4.4 Täter oder Opfer?	296
	13.4.5 Was jemand über seine Eltern sagt, ist vielsagend	297
	Literatur	298
	Kapitel 14	299
	Verbale Tarnkappen erkennen	299
	14.1 Ursache und Ziel unterscheiden	300
	14.2 Vom Wissen der Vernehmungsspezialisten profitieren	301
	14.2.1 Lieber dreimal nachhaken als einmal getäuscht werden	301
	14.2.2 Verräterische Signale sind Gold wert	302
	14.2.3 Welche Töne schlägt Ihr Gegenüber an?	303
	14.2.4 Die dynamische Interpretation der nonverbalen Signale	305
	14.3 Einsatz der investigativen Interviewmethode bei der Mitarbeiterauswahl	308
	14.3.1 Stufe 1: eine „wahrheitsfördernde“ Atmosphäre schaffen	308
	14.3.2 Stufe 2: verhaltensorientierte, investigative Fragen stellen	309
	14.3.3 Nicht mit Fragen im Trüben fischen	310
	14.3.4 Fallbeispiel: Dunkle Flecken in der Persönlichkeit	313
	14.3.5 Einsatzmöglichkeiten der investigativen Interviewtechnik	316
	14.4 Die drei gefährlichsten Fallen im eigenen Kopf	318
	14.4.1 Dem ersten Eindruck niemals vertrauen	319
	14.4.2 Ähnlich ist nicht gleich	320
	14.4.3 Sich selbst im anderen sehen: Wer ist wie?	321
	14.5 Beziehungs- und Liebesbetrüger: Täuschen mit der verbalen Tarnkappe	324
	Literatur	333
	Resümee: Erste Worte, letzte Worte	334

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von: Hans Eicher

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