Die verblüffende Macht der Sprache - Was Sie mit Worten auslösen oder verhindern und was Ihr Sprachverhalten verrät

von: Hans Eicher

Springer-Verlag, 2017

ISBN: 9783658186630

Sprache: Deutsch

336 Seiten, Download: 3994 KB

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Die verblüffende Macht der Sprache - Was Sie mit Worten auslösen oder verhindern und was Ihr Sprachverhalten verrät

	Vorwort zur 2. Auflage	6
	Warum Ihnen dieses Buch nützt	7
	Inhaltsverzeichnis	10
	Teil I Die unsichtbare Kraft der Sprache	17
	1 Das Bewusstsein für die Sprachwirkung schärfen	18
	1.1 Die Funktion der Sprache	18
	1.2 Absicht und Wirkung in der Kommunikation	19
	1.3 Worte als Edelsteine oder als wertloses Geröll	19
	1.4 Worte als machtvolle Stimmungsauslöser	20
	1.5 Worte wirken wie ein Medikament – auch mit Nebenwirkungen	21
	1.6 Der Wortschatz ist nicht entscheidend	22
	1.7 Das Wort-Sortiment und seine Wirkung	23
	Literatur	25
	2 Was Worte im Gehirn auslösen	26
	2.1 Jedes Gehirn interpretiert Worte anders	27
	2.1.1 Die Quelle von Missverständnissen	27
	2.1.2 Was bezeugen die Zeugen?	28
	2.1.3 Im Subjektiven kann es kein Richtig geben	29
	2.1.4 Auf die Vorgeschichte kommt es an	29
	2.2 Reise ins Gehirn	30
	2.2.1 Die Hauptaufgabe des Gehirns: Das Überleben sichern	32
	2.2.2 Ohne Sinn kein Spaß	33
	2.2.3 Besichtigung unseres Gehirns	34
	2.2.4 Unser Gehirn in (Rekord-) Zahlen	35
	2.2.5 Führung durch ein interessantes Gebäude	36
	2.2.6 Das Sprachzentrum – unser Heiligtum	44
	2.2.7 Das emotionale Elefantengedächtnis	46
	2.2.8 Die sprachliche „Lieblingsspeise“ des Gehirns	49
	2.2.9 Gehirnegoismus und Gehirnaltruismus	52
	2.2.10 Die Aktivierungsausbreitung von Worten	58
	2.2.11 Wann schaltet das Gehirn die Scheinwerfer an?	61
	Literatur	63
	3 Wie aus Worten Verhalten entsteht	64
	3.1 Das Rätsel der Verhaltensunterschiede	64
	3.1.1 Wovon das Verhalten eines Menschen abhängt	66
	3.2 Kommunikationsbedürfnisse richtig erkennen	70
	3.2.1 Das Bewusstsein über die Erwartungshaltung schärfen	71
	3.2.2 Die acht Wirkfaktoren in der Kommunikation	72
	3.3 Worte bestimmen das Verhalten langfristig	76
	Literatur	78
	Teil II Die erstaunliche Wirkung von Worten	79
	4 Die verhinderte Flugzeugentführung – Umgang mit schwierigen Menschen	80
	4.1 Die Flugzeugentführung	80
	4.1.1 Analyse der sprachlichen Schlüsselelemente	81
	4.1.2 Ein Alleinerbe wird enterbt	84
	4.1.3 Negative Erlebnisse nicht wiederbeleben	85
	4.2 Den „Zug“ des Gesprächspartners erkennen	86
	4.2.1 Vom Hauptabteilungsleiter zum Geschäftsführer	87
	4.2.2 Die Kommunikation mit schwierigen Menschen	88
	Literatur	93
	5 Wie die Sprache Widerstände produziert oder überwindet	94
	5.1 Druck erzeugt stets Gegendruck	94
	5.2 Unser persönliches Königreich	96
	5.3 Der Umgang mit Ja-aber-Menschen und Bedenkenträgern	98
	5.4 Sprachliche Hardliner und verbale Softies	100
	5.5 Bessere Gesprächsergebnisse durch Diplomatie	102
	Empfohlene Literatur	108
	6 Die Zunge als Waffe	109
	6.1 Jeder Streit löst im Gehirn Alarm aus	110
	6.2 Zwölf Worte lösen einen Dreifachmord aus	113
	6.2.1 Analyse der Tatauslöser – Umgang mit Konflikten	115
	6.2.2 Psychische Dickhäuter, Choleriker und Mimosen	120
	6.3 Nachbarschaftskonflikte	122
	6.4 Konfliktverstärkende Worte in der Politik	125
	6.5 Das „verletzte“ Wasser	126
	6.6 Jammerclubs und Glaspropheten	127
	6.7 Gute Worte, schlechte Wirkung – böse Worte, gute Wirkung	129
	6.7.1 Gregorianische Choräle im Kuhstall	131
	6.7.2 Schubumkehr durch böse Worte	132
	6.8 Die Abschiedsworte eines Serienmörders: Aus Mr. Hyde wird Dr. Jekyll?	133
	Literatur	134
	7 Worte im Unternehmen – Gewinnbringer und Gewinnkiller	135
	7.1 Gehirngerechte Präsentationen	136
	7.1.1 Das richtige Priming bei einer Präsentation	137
	7.2 Reden halten: Gebannte Zuhörer statt gähnende Gesichter	140
	7.2.1 Spannung erzeugen	143
	7.2.2 Wer auf den Mund gefallen ist, sollte wieder aufstehen	146
	7.2.3 Frei reden, statt sich an das Manuskript klammern	147
	7.3 Bei Besprechungen den Gehirnegoismus nutzen	148
	7.4 Geld statt anerkennender Worte?	153
	7.4.1 Führungskräfte verweigern die Anerkennung	154
	7.4.2 Dopamin zwischendurch	155
	7.4.3 Eindeutige Zahlen – ein Beispiel aus der Logistikbranche	156
	7.5 Das Wording für die Karriere	158
	7.5.1 Lösungsmöglichkeiten statt Probleme	159
	7.5.2 Das richtige Wording bei Bewerbungsgesprächen	160
	7.6 Mobbing: Den Köchen der Gerüchteküche die Suppe versalzen	161
	Literatur	163
	8 Worte im Sport entscheiden über Siege und Niederlagen	164
	8.1 Hard- und Software des Erfolgs	165
	8.1.1 Kraftstoff Motivation	166
	8.1.2 Keine Sache der Willensstärke	167
	8.1.3 Bedürfniswandel	168
	8.1.4 Das emotionale Korsett stärken	169
	8.1.5 Falsche Motivation – ein Schuss nach hinten	171
	8.2 Leistungsunterschiede trotz ähnlicher Bedingungen	171
	8.3 Optimales, nicht maximales Motivationslevel	173
	8.4 Misserfolge im Nacken: „Eigentore“ vermeiden	175
	8.4.1 Eigentor Nummer 1: Druckverstärkung	176
	8.4.2 Eigentor Nummer 2: Sinkendes Spielervertrauen in den Trainer	177
	8.4.3 Eigentor Nummer 3: Die spielerische Lockerheit fehlt	178
	8.4.4 Bart ab – Yogamatten her?	179
	8.5 Resümee: Positive und negative Stresswirkungen im Fußball	181
	8.5.1 Adrenalin, ein Botenstoff mit zwei Seiten	181
	8.5.2 Siegestore verhindern – ein Beispiel aus der deutschen Bundesliga	182
	Empfohlene Literatur	183
	9 Die Sprache der Politik: Falsche Rhetorik kostet Wählerstimmen	184
	9.1 „Yes-We-Can-Parolen“ sind zu wenig	185
	9.2 Das Buddha-Prinzip	187
	9.2.1 Die Mutter der Nation gegen die Verbalmachos der SPD	187
	9.2.2 Buddha- Prinzip versus kühle Sachlogik	190
	9.3 Kooperation oder Konfrontation?	191
	9.4 Sonntagsworte und Montagsworte	193
	9.5 Dopamin bei Wahlkampfreden	194
	9.6 Fehlende Gesprächskultur: politische „Lehrbeispiele“	196
	9.7 Zehn Punkte einer glaubhaften Politrhetorik	198
	9.8 Kann der Notar helfen, Wähler zu gewinnen?	200
	Literatur	201
	10 Wie Pädagogen vom Lehrer-Lämpel-Prinzip profitieren	203
	10.1 Zu viel Nachhilfeunterricht – woran liegt das?	204
	10.2 Die Lernmotivation erhöhen	206
	10.3 Wissen richtig verpacken	207
	10.3.1 Punkt 1: Das Wissen personalisieren – Einstein trug keine Socken	208
	10.3.2 Punkt 2: Den Lernstoff emotionalisieren – mit einem abgeschnittenen Ohr	209
	10.3.3 Punkt 3: Direkte Bezüge zum Leben herstellen – Die Schatten in der Höhle	211
	10.3.4 Punkt 4: Den Geschichtenhunger stillen – mit Clowns in der Wissenschaft	213
	10.3.5 Punkt 5: Einwände überwinden	217
	10.3.6 Interaktives Whiteboard, statt Tafel mit Kreide?	217
	10.4 Ermutigende Worte der Eltern und Pädagogen	218
	10.5 Hemmnisse durch überfrachtete Lehrpläne	220
	10.5.1 Zwölf Regenwurmarten und ein stockender Kartoffelverkauf	220
	10.5.2 Ein See und viele falsche Fragen	221
	10.5.3 „Privater“ PISA-Test	222
	10.6 Verstand und Vergnügen	224
	Literatur	225
	11 Verbales Feintuning für Liebe und Erotik	226
	11.1 Legendenbildungen über den Sprachstil von Mann und Frau	227
	11.1.1 Legende 1: Männer sprechen nicht über Gefühle	227
	11.1.2 Legende 2: Männer sprechen auf visuelle Reize an, Frauen auf akustische	228
	11.1.3 Legende 3: Mann und Frau haben unterschiedliche Sprachzentren	229
	11.2 Die Hälfte aller Seitensprünge ist verbal provoziert	232
	11.3 Körperliche Reaktionen durch Konditionierung	234
	11.4 Wirksames erotisches Feintuning	236
	11.4.1 Tipp 1: die liebevollen Seiten täglich sehen	237
	11.4.2 Tipp 2: das Kopfkino zurückspielen – das emotionale Gedächtnis anzapfen	239
	11.4.3 Tipp 3: Bilder im Kopf entstehen lassen – die Kunst der Andeutung	240
	11.4.4 Tipp 4: Chili statt Salbei	241
	11.4.5 Tipp 5: Routine durchbrechen – spontane Worte haben die stärkste Kraft	243
	Literatur	244
	12 Sprache und Gesundheit: Was der Arzt sagt, hat immer Nebenwirkungen	245
	12.1 Lassen sich Körper, Geist und Seele wirklich trennen?	246
	12.2 Versetzt der Glaube tatsächlich Berge?	248
	12.2.1 Die Placebo-Wirkung	249
	12.2.2 Der böse Bruder vom Placebo	251
	12.3 Die sensible Arzt-Patienten Beziehung	252
	12.3.1 Übertragungsphänomene	254
	12.3.2 Das Gespräch mit dem Patienten	255
	12.3.3 Negative Erwartungshaltungen nicht begünstigen, positive fördern	257
	12.3.4 Wording-Beispiele für das Patientengespräch	258
	12.4 Nocebo-Worte: Was Angehörige von Kranken besser vermeiden	261
	12.4.1 Ratschlag 1: nicht zu ausführlich oder im Detail über die Krankheit sprechen	261
	12.4.2 Ratschlag 2: keinen falschen Trost spenden	262
	12.4.3 Ratschlag 3: keine negativ besetzten Worte verwenden	262
	12.4.4 Ratschlag 4: dem Menschen zuwenden, nicht der Krankheit	263
	12.4.5 Ratschlag 5: Schuldgefühle nicht verstärken	264
	Literatur	265
	Teil III Sprachprofiling	266
	13 Verräterisches aus dem Mund	268
	13.1 Ihre Werkzeuge als Sprachprofiler	268
	13.2 Was + Wie = Wer	270
	13.2.1 Das „Zusätzliche“ als Hinweis auf die Persönlichkeit	271
	13.2.2 Vorschnelle Bewertungen vermeiden	273
	13.3 Die Sprache als DNA der Senderpersönlichkeit	276
	13.3.1 Wie gut kennt man die Menschen, die man gut kennt?	277
	13.3.2 Verräterische Sprache	278
	13.3.3 Bedürfnisse und innerer Antrieb	288
	13.3.4 Was wird aus guten Vorsätzen?	290
	13.4 Aufschlussreiche Gedanken- und Fantasiewelten	291
	13.4.1 Zutritt zu verbotenen Filmen im Kopfkino	291
	13.4.2 Den verbalen Schleier lüften	292
	13.4.3 Die „Lieblingszeit“	296
	13.4.4 Täter oder Opfer?	297
	13.4.5 Was jemand über seine Eltern sagt, ist vielsagend	298
	Literatur	299
	14 Verbale Tarnkappen erkennen	300
	14.1 Ursache und Ziel unterscheiden	301
	14.2 Vom Wissen der Vernehmungsspezialisten profitieren	302
	14.2.1 Lieber dreimal nachhaken als einmal getäuscht werden	302
	14.2.2 Verräterische Signale sind Gold wert	303
	14.2.3 Welche Töne schlägt Ihr Gegenüber an?	304
	14.2.4 Die dynamische Interpretation der nonverbalen Signale	306
	14.3 Einsatz der investigativen Interviewmethode bei der Mitarbeiterauswahl	309
	14.3.1 Stufe 1: eine „wahrheitsfördernde“ Atmosphäre schaffen	309
	14.3.2 Stufe 2: verhaltensorientierte, investigative Fragen stellen	310
	14.3.3 Nicht mit Fragen im Trüben fischen	311
	14.3.4 Fallbeispiel: Dunkle Flecken in der Persönlichkeit	314
	14.3.5 Einsatzmöglichkeiten der investigativen Interviewtechnik	317
	14.4 Die drei gefährlichsten Fallen im eigenen Kopf	319
	14.4.1 Dem ersten Eindruck niemals vertrauen	320
	14.4.2 Ähnlich ist nicht gleich	321
	14.4.3 Sich selbst im anderen sehen: Wer ist wie?	322
	14.5 Beziehungs- und Liebesbetrüger: Täuschen mit der verbalen Tarnkappe	325
	Empfohlene Literatur	334
	Resümee: Erste Worte, letzte Worte	335

Die verblüffende Macht der Sprache - Was Sie mit Worten auslösen oder verhindern und was Ihr Sprachverhalten verrät

von: Hans Eicher

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