Gewaltfreie Kommunikation
von: Andreas Basu, Liane Faust
Haufe Verlag, 2019
ISBN: 9783648125250
Sprache: Deutsch
128 Seiten, Download: 688 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
Cover | 1 | ||
Urheberrechtsinfo | 2 | ||
Titel | 3 | ||
Inhalt | 4 | ||
Vorwort | 6 | ||
Vom Gegeneinander zum Miteinander | 7 | ||
Das Leben schöner machen | 8 | ||
Wozu Gewaltfreie Kommunikation? | 11 | ||
Konflikte verstehen | 17 | ||
Konflikte in Unternehmen – eine Chance | 23 | ||
Gewaltfrei sprechen | 28 | ||
Sich aufrichtig zeigen | 35 | ||
Sprechen, um gehört zu werden | 36 | ||
Beobachtung oder Interpretation? | 38 | ||
Gefühle statt Gedanken ausdrücken | 43 | ||
Bedürfnisse statt Strategien äußern | 53 | ||
Bitten statt fordern | 63 | ||
Empathisch hören | 75 | ||
Schuld oder Verständnis – wie hören wir? | 76 | ||
Die Macht der Empathie | 79 | ||
Was empathischem Hören im Wege steht | 83 | ||
Vom Konflikt zur Win-win-Lösung | 88 | ||
Gewaltfreie Kommunikation im Alltag | 91 | ||
Wofür wir verantwortlich sind | 92 | ||
Beziehung vor Methode | 95 | ||
Leitfaden für Konfliktgespräche | 100 | ||
Konstruktive Gespräche im Unternehmen | 113 | ||
Literatur | 127 | ||
Stichwortverzeichnis | 128 | ||
Impressum | 129 | ||
Die Autoren | 130 |