Praxishandbuch werteorientierte Führung - Kompetenzen erfolgreicher Führungskräfte im 21. Jahrhundert

von: Sven Pastoors, Joachim H. Becker, Helmut Ebert, Michelle Auge

Springer-Verlag, 2019

ISBN: 9783662590348

Sprache: Deutsch

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Praxishandbuch werteorientierte Führung - Kompetenzen erfolgreicher Führungskräfte im 21. Jahrhundert

	Vorwort	5
	Literatur	10
	Danksagung	11
	Inhaltsverzeichnis	12
	1: Einleitung	14
	1.1 Bedeutung von Führungskompetenzen	15
	1.2 Klassische Führungsstile	16
	1.2.1 Arten der Führung	16
	1.2.2 Gängige Führungsstile	17
	1.3 Moderne Führungsstile	18
	1.3.1 Transaktionale Führungsstile	20
	1.3.1.1 Führen durch Zielvereinbarungen (Führungsarten: Management by Objectives)	21
	1.3.2 Transformationale Führung	21
	1.3.2.1 Sinn- und werteorientierte Führung	22
	1.3.3 Erfolgsfaktoren für gute Führung	23
	1.4 Checkliste für Führungskräfte	23
	Literatur	24
	I: Grundlagen der werteorientierten Führung	25
	2: Grundlagen der werteorientierten Führung: Werte definieren und kommunizieren	26
	2.1 Ziele dieses Kapitels	27
	2.2 Werteorientierte Führung	27
	2.2.1 Bedeutung von Werten für Unternehmen	28
	2.2.2 Der wirtschaftliche Nutzen von Werten	28
	2.3 Ethik	29
	2.3.1 Bedeutung der Ethik für Unternehmen	30
	2.3.2 Anwendung in der Praxis	30
	2.4 Konzept der sozialen Verantwortung	32
	2.4.1 Definition der eigenen Unternehmenswerte	35
	2.4.2 Bedeutung der sozialen Verantwortung	36
	2.5 Eckpunkte für die Entwicklung einer Strategie zur Übernahme sozialer Verantwortung	36
	2.5.1 Abgleich mit der Unternehmensstrategie	37
	2.5.2 Festlegung der Handlungsschwerpunkte, der Positionierung und der Ziele	37
	2.5.3 Unternehmenswerte und -kultur	38
	2.6 Checkliste für Führungskräfte	39
	Literatur	40
	3: Führungskompetenz	42
	3.1 Ziele dieses Kapitels	43
	3.2 Persönliche Kompetenzen	43
	3.2.1 Selbstführung	45
	3.2.2 Zielorientierung	45
	3.2.3 Verantwortungsbewusstsein	46
	3.2.4 Selbstreflexion und Veränderungsbereitschaft	47
	3.2.5 Flexibilität	47
	3.2.6 Einsatzbereitschaft	48
	3.3 Soziale Kompetenzen	49
	3.3.1 Kooperationsbereitschaft	50
	3.3.2 Empathie	50
	3.3.3 Durchsetzungsvermögen	51
	3.3.4 Verhandlungskompetenz	52
	3.3.5 Konfliktfähigkeit	52
	3.3.6 Team- und Integrationsfähigkeit	53
	3.4 Methodenkompetenzen	54
	3.4.1 Unternehmerisches Denken und Handeln	54
	3.4.2 Problemlösungskompetenz	55
	3.4.3 Analytisches Denken	56
	3.4.4 Systematisch-methodisches Denken	57
	3.4.5 Organisationsfähigkeit	57
	3.5 Checkliste für Führungskräfte	58
	Literatur	60
	II: Sich selbst führen	62
	4: Sich selbst führen	63
	4.1 Ziele dieses Kapitels	64
	4.2 Das eigene Denken	65
	4.2.1 Nach innen gerichtete fokussierte Aufmerksamkeit	66
	4.2.1.1 Selbstaufmerksamkeit	66
	4.2.1.2 Selbstreflexion	66
	4.2.2 Nach innen gerichtete umfassende Aufmerksamkeit	67
	4.2.2.1 Aufmerksamkeit als Haltung	67
	4.3 Das eigene Fühlen	67
	4.3.1 Das Modell der emotionalen Intelligenz von Goleman	68
	4.3.2 Mit der intrapersonalen Intelligenz verbundene Fähigkeiten	68
	4.3.3 Mit der interpersonalen Intelligenz verbundene Fähigkeiten	69
	4.4 Das eigene Verhalten	69
	4.4.1 Werteorientiertes Handeln	70
	4.4.2 Persönliche Wertekompetenz	70
	4.5 Die eigene Gesundheit bzw. das eigene Leben	71
	4.5.1 Begriff der Work-Life-Balance	72
	4.5.2 Nein sagen	72
	4.5.3 Sich nicht unter Druck setzen lassen	73
	4.5.4 Nicht alles persönlich nehmen	74
	4.5.5 Sich in Gelassenheit üben	75
	4.6 Checkliste für Führungskräfte	75
	Literatur	77
	5: Sich selbst organisieren	78
	5.1 Ziele dieses Kapitels	79
	5.2 Sich weiterentwickeln	79
	5.2.1 Lernbereitschaft	81
	5.2.1.1 Wissbegierde	81
	5.2.2 Lernfähigkeit	82
	5.2.2.1 Selbstdisziplin	82
	5.2.2.2 Beharrlichkeit	82
	5.2.2.3 Kooperation mit anderen	83
	5.2.3 Lernmöglichkeiten	84
	5.2.4 Medienkompetenz	85
	5.3 Sich selbst managen	86
	5.3.1 Eigenständiges Handeln	87
	5.3.2 Eigenverantwortliches Handeln	88
	5.4 Persönliche Veränderungen gestalten	88
	5.5 Die eigene Zeit managen	90
	5.5.1 Erstellen einer Monatsplanung	92
	5.5.2 Voraussetzungen für erfolgreiches Zeitmanagement	93
	5.6 Effizient arbeiten	94
	5.6.1 Pausen und Belohnungen	95
	5.6.2 Störungen beseitigen	96
	5.6.3 Das Pareto-Prinzip	96
	5.7 Checkliste für Führungskräfte	96
	Literatur	99
	6: Probleme im Unternehmen lösen	101
	6.1 Ziele dieses Kapitels	102
	6.2 Der Problemlösungsprozess	102
	6.3 Probleme identifizieren	103
	6.3.1 Fragetechniken zur Erfassung des Problems	104
	6.3.1.1 Die 4 Was-Fragen	104
	6.3.1.2 Die 5 × Warum-Methode	104
	6.4 Probleme analysieren	105
	6.4.1 Recherchieren	106
	6.4.2 Beobachten	106
	6.5 Probleme beschreiben	107
	6.5.1 Formulieren von Zielen	107
	6.5.2 Randbedingungen und Qualitätskriterien	108
	6.6 Ideen finden	109
	6.6.1 Kreativ-intuitive Methoden	109
	6.6.1.1 TILMAG-Methode	110
	6.6.2 Systematisch-analytische Methoden	111
	6.6.3 Methoden zur Lösung komplexer Probleme	111
	6.6.3.1 Szenarien-Technik	111
	6.6.3.2 Modellentwicklung	112
	6.6.3.3 Laterales Denken	112
	6.6.4 Ideenmanagement	112
	6.7 Entscheidungen treffen	112
	6.7.1 Intuitive Entscheidungsfindung	113
	6.7.2 Qualitative Entscheidungsfindung	113
	6.7.2.1 Pro-Contra-Liste	113
	6.7.2.2 Präferenzmatrix	114
	6.7.3 Analytische Entscheidungsfindung	114
	6.7.3.1 Entscheidungsmatrix	115
	6.7.3.2 Entscheidungsbaum	115
	6.7.4 Vorteile der unterschiedlichen Entscheidungsverfahren	116
	6.8 Checkliste für Führungskräfte	116
	Literatur	118
	III: Andere führen	120
	7: Mitarbeiter motivieren	121
	7.1 Ziele dieses Kapitels	122
	7.2 Mitarbeitermotivation	122
	7.2.1 Maßnahmen zur Förderung der intrinsischen Motivation	123
	7.2.1.1 Interesse zeigen	123
	7.2.1.2 Lob	123
	7.2.1.3 Respektieren der Freiheit der Mitarbeiter	123
	7.2.2 Maßnahmen zur Förderung der extrinsischen Motivation	124
	7.2.2.1 Klare Ziele setzen	124
	7.2.2.2 Löhne und Gehälter	124
	7.3 Motivation durch werteorientierte Führung	124
	7.3.1 Vertrauen zeigen	126
	7.3.1.1 In die eigenen Fähigkeiten und die der Mitmenschen vertrauen	127
	7.3.2 Aufmerksamkeit signalisieren	127
	7.3.3 Verantwortung übernehmen	128
	7.3.4 Integrität und Zuverlässigkeit	128
	7.3.4.1 Mit gutem Beispiel vorangehen	129
	7.3.4.2 Mit gleichem Maß messen	129
	7.3.4.3 Zuverlässigkeit	130
	7.3.4.4 Einhalten von Versprechen	130
	7.3.5 Respekt gegenüber den Mitarbeitern	130
	7.3.5.1 Folgen mangelnden Respekts	131
	7.4 Checkliste für Führungskräfte	133
	Literatur	134
	8: Teams erfolgreich führen	136
	8.1 Ziele dieses Kapitels	137
	8.2 Teamarbeit	137
	8.3 Teamrollen	139
	8.3.1 Teamrollen nach Quinn	140
	8.3.2 Belbins Typenmodell	140
	8.3.2.1 Stärken und Schwächen des Typenmodells nach Belbin	141
	8.3.3 Die vier Teamtypen nach Haeske	142
	8.3.3.1 Interne Rollenkonflikte der spezifischen Typen	144
	8.3.3.2 Bedeutung der Teamrollen im Arbeitsprozess	145
	8.4 Teamentwicklung	145
	8.4.1 Phasen der Teamentwicklung	146
	8.4.1.1 Orientierung und Teamfindung (Forming)	147
	8.4.1.2 Kampf (Storming)	147
	8.4.1.3 Selbst- und Neuorganisation (Norming)	147
	8.4.1.4 Hochleistung (Performing)	148
	8.4.2 Stärken und Schwächen des Phasenmodells	148
	8.5 Kommunikationsstrukturen	148
	8.5.1 Merkmale der unterschiedlichen Organisationsstrukturen	149
	8.6 Checkliste für Führungskräfte	150
	Literatur	151
	9: Feedback geben	152
	9.1 Ziele dieses Kapitels	153
	9.2 Feedback als Führungskompetenz	153
	9.3 Regeln für erfolgreiches Feedback	154
	9.4 Vorbereitung eines Feedbackgesprächs	155
	9.4.1 Wie schaffen Sie die richtigen Rahmenbedingungen für ein Feedbackgespräch?	155
	9.4.2 Welche Botschaften möchten Sie übermitteln?	157
	9.5 Feedback geben	157
	9.5.1 Informelle Feedbackgespräche	157
	9.5.2 Formelle Feedbackmethoden	157
	9.5.2.1 Das Mitarbeiterjahresgespräch	158
	9.5.2.2 Das 360°-Feedback	159
	9.6 Feedback empfangen	160
	9.6.1 Hören Sie Ihrem Gegenüber zu	160
	9.6.2 Fragen Sie bei Unklarheiten nach	161
	9.6.3 Rechtfertigen Sie sich nicht	161
	9.6.4 Bedanken Sie sich für Feedback	161
	9.6.5 Akzeptieren und reflektieren Sie erhaltenes Feedback	162
	9.7 Checkliste für Führungskräfte	162
	Literatur	164
	IV: Mit anderen kommunizieren	165
	10: Mit den Mitarbeitern kommunizieren	166
	10.1 Ziele dieses Kapitels	167
	10.2 Ziele und Inhalte der internen Kommunikation	167
	10.2.1 Ziele	168
	10.2.2 Inhalte	168
	10.3 Interne Kommunikationsprozesse	170
	10.4 Rolle der Führungskräfte	173
	10.5 Instrumente der internen Kommunikation	174
	10.5.1 Mitarbeiterzeitschrift	175
	10.5.1.1 Ziele und Bezugsgruppen	175
	10.5.1.2 Inhalt und Struktur	175
	10.5.1.3 Empfehlungen	176
	10.5.1.4 Fallstricke	177
	10.5.2 Das Schwarze Brett	177
	10.5.2.1 Ziele und Bezugsgruppen	178
	10.5.2.2 Inhalt und Struktur	178
	10.5.2.3 Empfehlungen	178
	10.5.2.4 Fallstricke	178
	10.5.3 Intranet	179
	10.5.3.1 Ziele und Bezugsgruppen	179
	10.5.3.2 Inhalt und Struktur	179
	10.5.3.3 Empfehlungen	180
	10.5.3.4 Fallstricke	180
	10.6 Checkliste für Führungskräfte	181
	Literatur	182
	11: Auf der richtigen Ebene mit Mitarbeitern kommunizieren	183
	11.1 Ziele dieses Kapitels	184
	11.2 Strategische Mitarbeiterkommunikation	184
	11.2.1 Macht als Mittel der Zielerreichung	185
	11.3 Strategische Ebenen der Mitarbeiterkommunikation	186
	11.3.1 Andere führen – aktive Veränderung (Ebene 1)	187
	11.3.1.1 Ziele dieser strategischen Ebene	187
	11.3.1.2 Beispiel für aktive Veränderung (Ebene 1)	187
	11.3.2 Miteinander kommunizieren – passive Veränderung (Ebene 2)	189
	11.3.2.1 Ziele dieser strategischen Ebene	189
	11.3.2.2 Beispiel für passive Veränderung (Ebene 2)	190
	11.3.3 Sich integrieren – aktive Anpassung (Ebene 3)	190
	11.3.3.1 Ziele dieser strategischen Ebene	191
	11.3.3.2 Beispiel für aktive Anpassung (Ebene 3)	191
	11.3.4 Sich selbst treu bleiben – passive Anpassung (Ebene 4)	192
	11.3.4.1 Ziele dieser strategischen Ebene	193
	11.3.4.2 Beispiel für passive Anpassung (Ebene 4)	193
	11.4 Die richtige strategische Ebene bestimmen	194
	11.5 Checkliste für Führungskräfte	196
	Literatur	197
	12: Erfolgreich Gespräche führen	199
	12.1 Ziele dieses Kapitels	201
	12.2 Klar und deutlich kommunizieren	201
	12.2.1 Beim Thema bleiben	201
	12.2.2 Widersprüche und Missverständnisse vermeiden	202
	12.3 Offen und ehrlich kommunizieren	203
	12.3.1 Ehrlich kommunizieren	204
	12.4 Durch Fragen führen	205
	12.4.1 Rückfragen stellen	206
	12.4.2 Wer fragt, führt!	206
	12.4.3 Offene Fragen stellen	207
	12.4.4 Aktiv und aufmerksam zuhören	207
	12.5 Die Persönlichkeit und Meinung der Mitarbeiter achten	207
	12.5.1 Die eigene Meinung hinterfragen	208
	12.5.2 Die eigene Meinung respektvoll formulieren	208
	12.5.3 Sich die Namen der Mitarbeiter merken	209
	12.6 Mitarbeitern Anerkennung spenden	210
	12.6.1 Dankbarkeit zeigen	210
	12.6.2 Mitarbeitern Anerkennung spenden	212
	12.6.3 Bestätigende Anerkennung	212
	12.7 Anderen die Möglichkeit geben, ihr Gesicht zu wahren	213
	12.7.1 Rücksicht auf die Fehler und Schwächen anderer nehmen	214
	12.7.2 Anderen Grenzen setzen	214
	12.7.3 Ohne Gesichtsverlust streiten	215
	12.8 Checkliste für Führungskräfte	215
	Literatur	217
	V: Veränderungen gestalten	218
	13: Veränderungen gestalten	219
	13.1 Ziele dieses Kapitels	220
	13.2 Merkmale von Veränderungsprozessen	220
	13.2.1 Gründe für das Scheitern der Veränderungskommunikation	221
	13.3 Veränderungsprozesse gestalten	222
	13.3.1 Bewusstsein für die Dringlichkeit schaffen	223
	13.3.2 Führungsteam zusammenstellen und Vertrauen aufbauen	223
	13.3.3 Vision und Strategie der Veränderung entwickeln	223
	13.3.4 Vision kommunizieren und Mitarbeiter überzeugen	224
	13.3.5 Mitarbeiter befähigen und Handeln ermöglichen	224
	13.3.6 Schnelle Erfolge erzielen und sichtbar machen	224
	13.3.7 Erfolge sichern und weitere Veränderungen anregen	224
	13.3.8 Veränderungen in der Unternehmenskultur verankern	224
	13.4 Einen Rahmen für Veränderungen schaffen	225
	13.4.1 Das Unternehmensleitbild	225
	13.4.2 Vision	226
	13.4.2.1 Inhalt und Struktur	226
	13.4.2.2 Empfehlungen	226
	13.4.2.3 Fallstricke	226
	13.4.3 Kernauftrag (Mission Statement)	227
	13.4.3.1 Inhalt und Struktur	227
	13.4.3.2 Empfehlungen	227
	13.4.3.3 Fallstricke	228
	13.4.4 Unternehmensphilosophie: Werte, Ziele und Normen	228
	13.4.4.1 Inhalt und Struktur	228
	13.4.4.2 Empfehlungen	228
	13.4.4.3 Fallstricke	228
	13.4.4.4 Beispiele für prägnante Unternehmensphilosophien	229
	13.5 Erfolgsfaktoren der Veränderungskommunikation	229
	13.5.1 Sprachliche Erfolgsfaktoren	230
	13.5.2 Inhaltliche Erfolgsfaktoren	232
	13.5.3 Emotionaler Erfolgsfaktor: Storytelling	233
	13.5.3.1 Erzählen als die Urform der Kommunikation	234
	13.5.3.2 Organisation von Storytelling-Projekten	235
	13.6 Checkliste für Führungskräfte	236
	Literatur	238
	14: Verhandlungen führen	240
	14.1 Ziele dieses Kapitels	241
	14.2 Arten des Verhandelns	241
	14.2.1 Verhandlungssituationen	242
	14.2.2 Verhandlungsstile	243
	14.3 Die Harvard-Methode	244
	14.3.1 Kritik an der Harvard Methode	245
	14.3.2 Mögliche Probleme bei der Vorbereitung	246
	14.3.2.1 Wahrnehmung	246
	14.3.2.2 Denkroutinen	246
	14.3.2.3 Unzulässige Schlussfolgerungen	246
	14.3.2.4 Selbstabdichtende Erklärungen	247
	14.3.2.5 Denkfehler	247
	14.4 Empfehlungen für die Praxis	248
	14.4.1 Körpersprache nutzen	248
	14.4.1.1 Verhandlungsstrategie: Der menschliche Spiegel	248
	14.4.1.2 Verhandlungsstrategie: Die gleiche Perspektive	248
	14.4.2 Verhandlungstechniken	249
	14.4.3 Geben Sie anderen die Möglichkeit, ihr Gesicht zu wahren	251
	14.5 Checkliste für Führungskräfte	252
	Literatur	254
	15: Konflikte erfolgreich lösen	255
	15.1 Ziele dieses Kapitels	256
	15.2 Konfliktbegriff	256
	15.3 Arten von Konflikten	257
	15.3.1 Intrapersonale Konflikte	257
	15.3.2 Interpersonale Konflikte	258
	15.4 Konfliktebenen	258
	15.5 Konflikteskalation	259
	15.5.1 Stufen der Konflikteskalation	259
	15.5.1.1 Stufe 1: Verhärtung	259
	15.5.1.2 Stufe 2: Polarisation und Debatte	259
	15.5.1.3 Stufe 3: Taten statt Worte	260
	15.5.1.4 Stufe 4: Bildung von Koalitionen	260
	15.5.1.5 Stufe 5: Verlust der Reputation	260
	15.5.1.6 Stufe 6: Drohstrategien	260
	15.5.1.7 Stufe 7: Begrenzte Vernichtungsschläge	261
	15.5.1.8 Stufe 8: Vernichtung der gemeinsamen Existenzgrundlage	261
	15.5.1.9 Stufe 9: Gemeinsam in den Abgrund	261
	15.6 Konfliktkommunikation	261
	15.6.1 Stufen der Konfliktkommunikation	262
	15.6.1.1 Stufe 1: Fließende Kommunikation – Vertrauen	262
	15.6.1.2 Stufe 2: Stockende Kommunikation – Skepsis	262
	15.6.1.3 Stufe 3: Erstarrte Kommunikation – Ablehnung	262
	15.6.1.4 Stufe 4: Abgebrochene Kommunikation – Resignation	262
	15.6.2 Voraussetzungen für eine gute Konfliktkommunikation	262
	15.7 Modelle zur Konfliktbewältigung	263
	15.7.1 Grundmodelle zur Konfliktbewältigung nach Schwarz	264
	15.7.1.1 Flucht	265
	15.7.1.2 Vernichtung des Gegners	265
	15.7.1.3 Unterordnung	265
	15.7.1.4 Delegation an eine dritte Instanz	265
	15.7.1.5 Kompromiss	266
	15.7.1.6 Konsens	266
	15.7.2 Das Konfliktmodell von Thomas und Kilmann	266
	15.7.2.1 Konkurrierende Vorgehensweise	267
	15.7.2.2 Entgegenkommende Vorgehensweise	267
	15.7.2.3 Vermeidende Vorgehensweise	268
	15.7.2.4 Kooperierende Vorgehensweise	268
	15.7.2.5 Kompromissbereitschaft	268
	15.7.3 Konfliktbewältigung nach Königswieser	269
	15.7.4 Sechs Phasen der Konfliktbewältigung nach Haeske	270
	15.8 Checkliste für Führungskräfte	272
	Literatur	273
	VI: Herausforderungen des 21. Jahrhunderts	275
	16: Digitale Möglichkeiten nutzen	276
	16.1 Ziele dieses Kapitels	277
	16.2 Prozess der Digitalisierung	277
	16.2.1 Entwicklung der Digitalisierung	278
	16.3 Digitale Kompetenz: Begriffsklärung	279
	16.3.1 Kriterien zur Einordnung digitaler Handlungskompetenzen	280
	16.4 Medienbezogene Kompetenzen: Umgang mit modernen Kommunikationsmedien	282
	16.5 Kommunikative Kompetenzen: Handhabung moderner Medien im Unternehmenskontext	282
	16.5.1 Verändertes Telefonverhalten	283
	16.5.2 Netikette	283
	16.5.2.1 Allgemeine Smartphone-Regeln	283
	16.5.2.2 SMS und Chats	285
	16.5.2.3 E-Mail-Kommunikation	285
	16.6 Strategische Kompetenzen: Nutzung sozialer Medien im Unternehmen	286
	16.6.1 Persönlicher Umgang mit sozialen Medien im beruflichen Umfeld	286
	16.6.2 Umgang des Unternehmens mit sozialen Medien	287
	16.6.2.1 Einführung einer Social-Media-Richtlinie (vgl. Mai 2017)	287
	16.6.2.2 Beispiele für Inhalte einer Social-Media-Richtlinie	287
	16.7 Checkliste für Führungskräfte	288
	Literatur	290
	17: Kulturübergreifend kommunizieren	292
	17.1 Ziele dieses Kapitels	293
	17.2 Sich der eigenen Kultur bewusst werden	294
	17.2.1 Der Kulturbegriff: Was ist Kultur?	294
	17.2.2 Sprache und Kommunikation	295
	17.2.3 Das Eisberg-Modell nach Bolten	295
	17.2.4 Identität und Identifikation	296
	17.3 Mit anderen Kulturen kommunizieren	297
	17.3.1 Bedeutung interkultureller Handlungskompetenz	298
	17.4 Missverständnisse vermeiden	299
	17.4.1 Ansätze, um ein Scheitern interkultureller Kommunikation zu verhindern	299
	17.4.2 Kommunikation in Kulturen des Gesichtwahrens	301
	17.4.3 Interkulturelle Tagungen	302
	17.5 Interkulturelles Lernen	302
	17.5.1 Informelle Formen interkulturellen Lernens	304
	17.5.2 Formelle Formen interkulturellen Lernens	304
	17.5.2.1 Länderspezifische Trainings und Seminare	305
	17.5.2.2 Interkulturelle Trainings und Seminare	306
	17.5.2.3 Interkulturelle Coachings	307
	17.6 Checkliste für Führungskräfte	307
	Literatur	310
	18: Mitarbeiter und Vielfalt im Unternehmen schützen	311
	18.1 Ziele dieses Kapitels	312
	18.2 Vielfalt als Grundlage für den unternehmerischen Erfolg	313
	18.2.1 Diversity Management	313
	18.2.1.1 Entstehung des Diversity-Konzepts	314
	18.2.1.2 Ziele des Diversity Managements	314
	18.2.2 Schutz der Vielfalt und der einzelnen Mitarbeiter	315
	18.3 Diskriminierung	315
	18.3.1 Stereotypisierung als Vorstufe zur Diskriminierung	317
	18.3.2 Vermeidung von Stereotypen	318
	18.3.3 Schutz vor Diskriminierung	319
	18.4 Soziale Ungleichbehandlung	319
	18.4.1 Arbeitsrechtlicher Gleichbehandlungsgrundsatz	320
	18.5 Mobbing	321
	18.5.1 Versuch einer Definition	321
	18.5.2 Evolution des Mobbings	323
	18.5.3 Betriebliche Ursachen des Mobbings	323
	18.5.4 Präventionsmöglichkeiten	324
	18.6 Sexuelle Belästigung	325
	18.6.1 Schutz vor sexueller Belästigung	326
	18.7 Stalking	326
	18.7.1 Schutzmaßnahmen bei Stalking	327
	18.8 Checkliste für Führungskräfte	328
	Literatur	330
	VII: Ausblick	332
	19: Ausblick: Merkmale erfolgreicher Führungskräfte im 21. Jahrhundert	333
	19.1 Sinn stiften	334
	19.2 Entscheidungskompetenz (Empowering) der Mitarbeiter stärken	335
	19.3 Toleranz gegenüber Fehlern und Misserfolgen üben	335
	19.4 Zeit und Raum für kreatives Denken schaffen	336
	19.5 Vielfalt als Voraussetzung für kreatives Denken begreifen	338
	19.6 Der eigenen Rolle bewusst werden	339
	19.7 Schlusswort	340
	Literatur	340
	Stichwortverzeichnis	342

Praxishandbuch werteorientierte Führung - Kompetenzen erfolgreicher Führungskräfte im 21. Jahrhundert

von: Sven Pastoors, Joachim H. Becker, Helmut Ebert, Michelle Auge

Praxishandbuch werteorientierte Führung - Kompetenzen erfolgreicher Führungskräfte im 21. Jahrhundert

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