IT-Controlling für die öffentliche Verwaltung kompakt - Methoden, Werkzeuge und Beispiele für die Verwaltungspraxis
von: Andreas Gadatsch
Springer Vieweg, 2019
ISBN: 9783658285807
Sprache: Deutsch
128 Seiten, Download: 3336 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
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IT-Controlling für die öffentliche Verwaltung kompakt - Methoden, Werkzeuge und Beispiele für die Verwaltungspraxis
| Vorwort | 6 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 8 | ||
| 1 IT-Controlling | 11 | ||
| Zusammenfassung | 11 | ||
| 1.1 Rahmenbedingungen im Wandel | 11 | ||
| 1.1.1 Öffentliche Verwaltung im Kontext der Digitalisierung | 11 | ||
| 1.1.2 Leitbild für IT-Controller/-innen | 14 | ||
| 1.1.3 Schnelltest IT-Controlling – Eigenbewertung | 16 | ||
| 1.2 IT-Controlling-Konzept | 20 | ||
| 1.2.1 Begriffsklärung | 20 | ||
| 1.2.2 Aufgaben | 22 | ||
| 1.2.3 Organisationskonzepte | 26 | ||
| 1.2.4 Methoden und Werkzeuge | 31 | ||
| 1.2.5 Warum IT-Controlling? | 33 | ||
| 1.3 Übungen | 34 | ||
| 1.4 Zusammenfassung | 35 | ||
| Literatur | 35 | ||
| 2 IT-Strategie versus Digitalstrategie | 37 | ||
| Zusammenfassung | 37 | ||
| 2.1 IT-Strategie als Basis für das IT-Controlling | 37 | ||
| 2.2 Inhalte einer IT-Strategie | 39 | ||
| 2.3 Von der IT-Strategie zur Digitalstrategie | 41 | ||
| 2.4 IT-Konsolidierung als Beispiel einer klassischen IT-Strategie | 43 | ||
| 2.5 Zusammenfassung | 45 | ||
| Literatur | 45 | ||
| 3 IT-Standardisierung und Total Cost of Ownership | 47 | ||
| Zusammenfassung | 47 | ||
| 3.1 Standardisierung von IT-Leistungen | 47 | ||
| 3.2 Total Cost of Ownership (TCO) von Informationssystemen | 54 | ||
| 3.2.1 Konzept des TCO-Ansatzes | 54 | ||
| 3.2.2 Bewertung des TCO-Ansatzes | 56 | ||
| 3.3 Fallstudie zur TCO-Analyse für ein neues Informationssystem | 57 | ||
| 3.4 Zusammenfassung | 59 | ||
| Literatur | 59 | ||
| 4 IT-Balanced Scorecard | 60 | ||
| Zusammenfassung | 60 | ||
| 4.1 Grundlagen zur Balanced Scorecard | 60 | ||
| 4.2 Adaption der Balanced Scorecard für das IT-Controlling | 64 | ||
| 4.3 Anwendungsbeispiele aus der Praxis | 65 | ||
| 4.4 Fallstudie zur Strategiesteuerung beim IT-Dienstleister DLAND | 67 | ||
| 4.5 Zusammenfassung | 68 | ||
| Literatur | 68 | ||
| 5 IT-Portfoliomanagement | 70 | ||
| Zusammenfassung | 70 | ||
| 5.1 Portfoliomanagement als Teil der IT-Governance | 70 | ||
| 5.2 Konzept der IT-Portfolioanalyse | 72 | ||
| 5.3 Kritische Erfolgsfaktoren und Einführung | 76 | ||
| 5.4 Bewertung von IT-Sicherheitsprojekten | 77 | ||
| 5.5 Fallstudie zur Projektauswahl in einer Behörde | 83 | ||
| 5.6 Zusammenfassung | 86 | ||
| Literatur | 86 | ||
| 6 Earned-Value-Analyse | 88 | ||
| Zusammenfassung | 88 | ||
| 6.1 Aufbau der Earned-Value-Analyse | 88 | ||
| 6.2 Anwendungsbeispiel | 91 | ||
| 6.3 Zusammenfassung | 94 | ||
| Literatur | 94 | ||
| 7 IT-Kennzahlensysteme | 96 | ||
| Zusammenfassung | 96 | ||
| 7.1 Kennzahlen im IT-Controlling | 96 | ||
| 7.2 Sinnvolle IT-Kennzahlen | 99 | ||
| 7.3 Auswahl wichtiger IT-Kennzahlen für die Praxis | 102 | ||
| 7.4 Zusammenfassung | 102 | ||
| Literatur | 104 | ||
| 8 IT-Kosten- und Leistungsrechnung (IT-KLR) | 105 | ||
| Zusammenfassung | 105 | ||
| 8.1 Notwendigkeit und Ziele der IT-Kosten- und Leistungsverrechnung | 105 | ||
| 8.2 Methoden der Verrechnung von IT-Kosten und Leistungen | 108 | ||
| 8.3 IT-Kostenartenrechnung | 112 | ||
| 8.4 IT-Kostenstellenrechnung | 114 | ||
| 8.5 IT-Kostenträgerrechnung | 116 | ||
| 8.6 Fallstudien | 119 | ||
| 8.6.1 Fallstudie „Break Even Analyse“ für Cloud versus On-Premise | 119 | ||
| 8.6.2 Fallstudie Benchmarking im Rahmen von IT-Konsolidierung | 120 | ||
| 8.7 Zusammenfassung | 122 | ||
| Literatur | 123 | ||
| Stichwortverzeichnis | 124 |