Effektive Teamarbeit - Probleme erkennen, einschätzen und lösen
von: Annika Lantz, Daniela Ulber, Peter Friedrich
Kohlhammer Verlag, 2021
ISBN: 9783170356900
Sprache: Deutsch
297 Seiten, Download: 3358 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Deckblatt | 1 | ||
| Titelseite | 4 | ||
| Impressum | 5 | ||
| Inhaltsverzeichnis | 6 | ||
| Einleitung: Probleme mit Teamarbeit – und effektive Lösungen | 12 | ||
| I Gründe für Teamarbeit – welche Vorteile haben Teams? | 14 | ||
| 1 Warum sollte in Teams gearbeitet werden? | 14 | ||
| 1.1 Das »soziale Gehirn« und die soziale Natur von Menschen | 14 | ||
| 1.2 Effektivere Arbeit | 15 | ||
| 2 Was unterscheidet Teams von anderen Arten von Gruppierungen? | 16 | ||
| 2.1 Definition von Team | 17 | ||
| 2.2 Jedes Team ist anders | 18 | ||
| 3 Was ist Teamarbeit? | 18 | ||
| 3.1 Teamarbeit beinhaltet Engagement in interpersonellen und Arbeitsaufgaben-bezogenen Prozessen | 19 | ||
| 3.2 Prozesse generieren emergente Zustände | 19 | ||
| 3.3 Effektive Teams wechseln zwischen Handlungs- und Übergangsphasen | 19 | ||
| 4 Ergebnisse von Teamarbeit? | 20 | ||
| 4.1 Was bedeutet Arbeit in Teams für Individuen? | 20 | ||
| 4.2 Outcomes für das Team | 22 | ||
| 4.3 Outcomes für die Organisation | 24 | ||
| 4.4 Outcomes auf verschiedenen Ebenen sind miteinander verbunden | 24 | ||
| 4.5 Die Outcomes hängen vom organisationalen Kontext ab | 26 | ||
| 4.6 Negative Seiten von Teamarbeit | 26 | ||
| 5 Was bedeuten Leistung, Effektivität und Effizienz eines Teams? | 27 | ||
| 6 Ein Modell zur Beschreibung effektiver Teamarbeit | 28 | ||
| 7 Ziel und Konzept des Buches | 32 | ||
| II Das Problem mit der Problemlösung | 34 | ||
| Der Problemlösungszyklus | 36 | ||
| Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben | 37 | ||
| Schritt 2: Kernprobleme identifizieren | 39 | ||
| Schritt 3: Ursachenanalyse | 40 | ||
| 3.1 Vereinfachende Erklärungen | 41 | ||
| 3.2 Mangel an validierten Erhebungsverfahren | 41 | ||
| 3.3 Kognitive Barrieren behindern die Problemlösung | 42 | ||
| Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen | 43 | ||
| Schritt 5: Lösungen identifizieren | 44 | ||
| Schritt 6: Intervention(en) planen | 45 | ||
| Schritt 7: Intervention(en) implementieren | 46 | ||
| Schritt 8: Evaluieren | 47 | ||
| Schritt 9: Intervention(en) beenden | 48 | ||
| III Wir haben zwar Teams, aber wenig Teamarbeit | 49 | ||
| Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben | 51 | ||
| Schritt 2: Kernprobleme identifizieren | 53 | ||
| Schritt 3: Ursachenanalyse | 53 | ||
| 3.1 Kein Konsens über das erwartete Ergebnis der Teamarbeit | 54 | ||
| 3.2 Es fehlen grundlegende Voraussetzungen für die Arbeit im Team | 56 | ||
| 3.3 Mangelnde Passung der Merkmale der Arbeit und der Organisation | 64 | ||
| 3.4 Diagnose der Teamziele und der Arbeitsgestaltung | 65 | ||
| Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen | 68 | ||
| Schritt 5: Lösungen identifizieren | 69 | ||
| Schritt 6: Intervention(en) planen | 70 | ||
| Schritt 7: Intervention(en) implementieren | 70 | ||
| Schritt 8: Evaluieren | 70 | ||
| Schritt 9: Intervention(en) beenden | 70 | ||
| IV Teamzusammensetzung – die Teammitglieder profitieren nicht voneinander | 72 | ||
| Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben | 72 | ||
| Schritt 2: Kernprobleme identifizieren | 73 | ||
| Schritt 3: Ursachenanalyse | 73 | ||
| 3.1 Teammitgliedern fehlen Eigenschaften guter »Teamplayer« | 75 | ||
| 3.2 Die Zusammenstellung der Teammitglieder ist ungünstig für die Teameffektivität | 81 | ||
| 3.3 Diagnose der Teamzusammensetzung | 84 | ||
| Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen | 86 | ||
| Schritt 5: Lösungen identifizieren | 86 | ||
| 5.1 Wie kann das richtige Individuum für ein Team gefunden werden? | 88 | ||
| 5.2 Wie kann die richtige Zusammenstellung eines Teams gefunden werden? | 89 | ||
| 5.3 Wie können Individuen bei der Entwicklung teamrelevanter Kompetenzen unterstützt werden? | 90 | ||
| 5.4 Wie können Teams bei Problemen unterstützt werden, die aus der Teamzusammensetzung resultieren? | 91 | ||
| V Dem Team gelingt es nicht, seine Aufgaben reibungslos zu koordinieren | 94 | ||
| Schritt 1: Die aktuelle Situation beschreiben | 95 | ||
| Schritt 2: Kernprobleme identifizieren | 96 | ||
| Schritt 3: Ursachenanalyse | 97 | ||
| 3.1 Fehlendes gemeinsames Verständnis darüber, was wie zu tun ist | 98 | ||
| 3.2 Es gibt Mängel beim emotionalen Klima | 103 | ||
| 3.3 Es gibt Mängel dabei, wie das Team Routineaufgaben ausführt | 103 | ||
| 3.4 Diagnose bei Problemen mit der Bearbeitung von Routineaufgaben | 109 | ||
| Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen | 110 | ||
| Schritt 5: Lösungen identifizieren | 110 | ||
| 5.1 Entwicklung von mentalen Teammodellen (TMM) | 110 | ||
| 5.2 Entwicklung des Teamklimas | 112 | ||
| 5.3 Entwicklung eines transaktiven Gedächtnisses | 113 | ||
| 5.4 Entwicklung von Vertrauen und psychologischer Sicherheit | 114 | ||
| 5.5 Entwicklung von Kommunikation | 114 | ||
| 5.6 Entwicklung von Kooperation | 114 | ||
| 5.7 Entwicklung von Koordination | 115 | ||
| VI Ein ungünstiges Teamklima und zahlreiche Konflikte beeinträchtigen die Kooperation im Team | 117 | ||
| Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben | 117 | ||
| Schritt 2: Kernprobleme identifizieren | 118 | ||
| Schritt 3: Ursachenanalyse | 119 | ||
| 3.1 Das Teamklima ist nicht offen, vertrauensvoll und unterstützend | 120 | ||
| 3.2 Dysfunktionale Konflikte reduzieren die Teameffektivität | 123 | ||
| 3.3 Diagnose von Teamklima und Konflikten | 129 | ||
| Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen | 131 | ||
| Schritt 5: Lösungen identifizieren | 131 | ||
| 5.1 Präventive Strategien | 131 | ||
| 5.2 Reaktive Strategien – bestehende Konflikte konstruktiv lösen | 133 | ||
| VII Das Team kann sich nicht anpassen | 137 | ||
| Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben | 139 | ||
| Schritt 2: Kernprobleme identifizieren | 141 | ||
| Schritt 3: Ursachenanalyse | 141 | ||
| 3.1 Bestimmte Voraussetzungen schränken das Anpassungsvermögen des Teams ein | 143 | ||
| 3.2 Es gibt Mängel bei Prozessen der Handlungsphase | 146 | ||
| 3.3 Es besteht ein Mangel an adaptiven Prozessen | 149 | ||
| 3.4 Wissensstrukturen und affektive Zustände behindern Adaptionsprozesse | 151 | ||
| 3.5 Diagnose der Anpassungsfähigkeit von Teams und von Adaptionsprozessen | 153 | ||
| Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen | 154 | ||
| Schritt 5: Lösungen identifizieren | 154 | ||
| VIII Dem Team fehlt eine gute Führung | 158 | ||
| Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben | 159 | ||
| Schritt 2: Kernprobleme identifizieren | 160 | ||
| Schritt 3: Ursachenanalyse | 160 | ||
| 3.1 Die Teamführung unterstützt das Team nicht angemessen in der Handlungs- wie auch in der Übergangsphase | 161 | ||
| 3.2 Führungsstil bzw. -verhalten sind inadäquat | 166 | ||
| 3.3 Die Führungsstruktur ist unklar oder unangemessen | 171 | ||
| 3.4 Diagnose der Teamführung | 174 | ||
| Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen | 176 | ||
| Schritt 5: Lösungen identifizieren | 176 | ||
| 5.1 Führungskräftecoaching | 177 | ||
| 5.2 Führungskräftetraining | 178 | ||
| 5.3 360-Grad-Feedback | 179 | ||
| IX Organisationales Lernen durch Teamlernen | 181 | ||
| Was ist Organisationales Lernen und wie entsteht es? | 182 | ||
| Ein Modell für Organisationales Lernen | 182 | ||
| Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben | 191 | ||
| Schritt 2: Kernproblem(e) identifizieren | 194 | ||
| Schritt 3: Ursachenanalyse | 194 | ||
| 3.1 Teams verfügen über keine klaren Ziele für ihren Beitrag zum Organisationalen Lernen | 195 | ||
| 3.2 Mangel an Team-Aktivitäten zur Verknüpfung von Teamlernen und Organisationalem Lernen | 202 | ||
| 3.3 Diagnose des Teambeitrags zu OL | 207 | ||
| Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen | 209 | ||
| Schritt 5: Lösungen identifizieren | 210 | ||
| 5.1 Angabe von Zielen für das Team, um zu OL beizutragen | 210 | ||
| 5.2 Spezifikation von Aktivitäten des internen und externen Teamlernens | 214 | ||
| X Anforderungskatalog für systematische Teamentwicklungsmaßnahmen | 219 | ||
| 1 Was sind Teamentwicklungsmaßnahmen (TEM)? | 220 | ||
| 1.1 Systematische Teamentwicklungsmaßnahmen und der Problemlösungszyklus | 220 | ||
| 1.2 Was Teamentwicklungsmaßnahmen nicht sind | 222 | ||
| 2 Entwicklung des TEM-Inhalts mithilfe der Schritte 1 bis 4 des Problemlösungszyklus: Bedarfsspezifikation | 223 | ||
| 3 Veränderungen in Angriff nehmen: Empfehlungen für die Gestaltung einer logischen Vorgehensweise der Schritte 5 bis 9 | 227 | ||
| 3.1 Identifizierung von Lösungen in unterschiedlichen Domänen | 227 | ||
| 3.2 Umsetzung von Lösungen für die Teamentwicklung | 228 | ||
| 3.3 Mechanismen, die Teams bei ihrer Entwicklung durch TEM unterstützen | 243 | ||
| 3.4 Empfehlungen für die Gestaltung von TEM | 245 | ||
| 4 Planung (Schritt 6) und Implementation der TEM (Schritt 7) | 249 | ||
| 5 Evaluieren (Schritt 8) | 250 | ||
| 6 Abschluss der TEM (Schritt 9) | 251 | ||
| XI Effektivität von Teams im Zeitverlauf | 253 | ||
| 1 Teamentwicklung im Zeitverlauf: Verschiedene Modelle dafür, wie Teams sich entwickeln | 253 | ||
| 2 Teamentwicklung durch Feedback, Interventionen, Anpassung im Team und systematisches Monitoring | 255 | ||
| 2.1 Wie Aspekte der Teameffektivität (Output) als zweiter Input die Teamentwicklung vorantreiben | 255 | ||
| 2.2 Teamentwicklungsmaßnahmen in einer zeitlichen Perspektive | 256 | ||
| 3 Das Monitoring des zeitlichen Verlaufs von Teamarbeit | 260 | ||
| 4 Unsere Botschaften | 263 | ||
| Literaturangaben | 266 |