Wissensmanagement in der Praxis - Methoden - Werkzeuge- Beispiele
von: Christian Stary, Monika Maroscher
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2012
ISBN: 9783446432765
Sprache: Deutsch
256 Seiten, Download: 8332 KB
Format: PDF, auch als Online-Lesen
geeignet für:
| Inhalt | 8 | ||
| 1?Einführung | 12 | ||
| 2?Repertory-Grid-Technik | 20 | ||
| 2.1?Herkunft und Hintergrund | 22 | ||
| 2.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten | 23 | ||
| 2.3?Umsetzung | 25 | ||
| 2.3.1?Wer ist beteiligt? | 26 | ||
| 2.3.2?Ablauf | 27 | ||
| 2.3.3?Ergebnisse | 33 | ||
| 2.4?Aufwand | 34 | ||
| 2.5?Einsatzbeispiel | 35 | ||
| 2.5.1?Vorbereitung | 35 | ||
| 2.5.2?Durchführung | 37 | ||
| 2.5.3?Auswertung/Analyse | 38 | ||
| 2.6?Potenzial und Grenzen | 39 | ||
| 3?Critical-Incident-Technik (CIT) | 42 | ||
| 3.1?Herkunft und Hintergrund | 43 | ||
| 3.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten | 44 | ||
| 3.2?Umsetzung | 46 | ||
| 3.2.1?Wer ist beteiligt? | 47 | ||
| 3.2.2?Ablauf | 48 | ||
| 3.2.3?Ergebnisse | 54 | ||
| 3.3?Aufwand | 55 | ||
| 3.4?Einsatzbeispiel | 56 | ||
| 3.4.1?Vorbereitung | 56 | ||
| 3.4.2?Durchführung | 60 | ||
| 3.4.3?Analyse und Auswertung | 65 | ||
| 3.5?Potenzial und Grenzen | 66 | ||
| 4?Narrative Storytelling | 68 | ||
| 4.1?Herkunft und Hintergrund | 70 | ||
| 4.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten | 70 | ||
| 4.3?Umsetzung | 73 | ||
| 4.3.1?Wer ist beteiligt? | 73 | ||
| 4.3.2?Ablauf | 74 | ||
| 4.3.3?Ergebnisse | 76 | ||
| 4.4?Aufwand | 77 | ||
| 4.5?Einsatzbeispiele | 78 | ||
| 4.5.1?„Mein erster Newsletter“ | 78 | ||
| 4.5.2?Einstellungsveränderung durch Storytelling | 82 | ||
| 4.6?Potenzial und Grenzen | 87 | ||
| 5?Springboard Storytelling | 90 | ||
| 5.1?Herkunft und Hintergrund | 92 | ||
| 5.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten | 92 | ||
| 5.3?Umsetzung | 93 | ||
| 5.3.1?Wer ist beteiligt? | 94 | ||
| 5.3.2?Ablauf | 95 | ||
| 5.3.3?Ergebnisse | 99 | ||
| 5.4?Aufwand | 100 | ||
| 5.5?Einsatzbeispiel | 100 | ||
| 5.5.1?Vorbereitung | 100 | ||
| 5.5.2?Durchführung | 100 | ||
| 5.5.3?Analyse und Bewertung | 104 | ||
| 5.5.4?Verbreitung | 104 | ||
| 5.6?Potenzial und Grenzen | 106 | ||
| 6?World Café | 108 | ||
| 6.1?Herkunft und Hintergrund | 110 | ||
| 6.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten | 110 | ||
| 6.3?Umsetzung | 111 | ||
| 6.3.1?Wer ist beteiligt? | 114 | ||
| 6.3.2?Ablauf | 115 | ||
| 6.3.3?Ergebnisse | 116 | ||
| 6.4?Aufwand | 117 | ||
| 6.5?Einsatzbeispiel | 118 | ||
| 6.5.1?Vorbereitung | 118 | ||
| 6.5.2?Durchführung | 120 | ||
| 6.6?Potenzial und Grenzen | 124 | ||
| 7?Wissenslandkarten | 126 | ||
| 7.1?Herkunft und Hintergrund | 127 | ||
| 7.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten | 128 | ||
| 7.3?Umsetzung | 131 | ||
| 7.3.1?Wer ist beteiligt? | 133 | ||
| 7.3.2?Ablauf | 133 | ||
| 7.3.3?Ergebnisse | 140 | ||
| 7.4?Aufwand | 141 | ||
| 7.5?Einsatzbeispiel | 141 | ||
| 7.5.1?Vorbereitung | 141 | ||
| 7.5.2?Durchführung | 144 | ||
| 7.5.3?Auswertung | 146 | ||
| 7.6?Potenzial und Grenzen | 147 | ||
| 8?Bildkartenmethode | 152 | ||
| 8.1?Herkunft und Hintergrund | 153 | ||
| 8.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten | 154 | ||
| 8.3?Umsetzung | 156 | ||
| 8.3.1?Wer ist beteiligt? | 157 | ||
| 8.3.2?Ablauf | 157 | ||
| 8.3.3?Ergebnisse | 158 | ||
| 8.4?Aufwand | 160 | ||
| 8.5?Einsatzbeispiel | 161 | ||
| 8.5.1?Vorbereitung | 161 | ||
| 8.5.2?Durchführung | 161 | ||
| 8.5.3?Auswertung | 162 | ||
| 8.5.4?Analyse | 163 | ||
| 8.6?Potenzial und Grenzen | 164 | ||
| 9?Balanced Scorecard (BSC) | 166 | ||
| 9.1?Herkunft und Hintergrund | 169 | ||
| 9.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten | 170 | ||
| 9.3?Umsetzung | 172 | ||
| 9.3.1?Wer ist beteiligt? | 174 | ||
| 9.3.2?Ablauf | 174 | ||
| 9.3.3?Ergebnisse | 178 | ||
| 9.4?Aufwand | 179 | ||
| 9.5?Einsatzbeispiel | 180 | ||
| 9.5.1?Vorbereitung | 180 | ||
| 9.5.2?Durchführung | 185 | ||
| 9.5.3?Auswertung und Analyse | 186 | ||
| 9.6?Potenzial und Grenzen | 187 | ||
| 10?Value Networks | 190 | ||
| 10.1?Herkunft und Hintergrund | 192 | ||
| 10.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten | 193 | ||
| 10.3?Umsetzung | 194 | ||
| 10.3.1?Wer ist beteiligt? | 199 | ||
| 10.3.2?Ablauf | 199 | ||
| 10.3.3?Ergebnis | 201 | ||
| 10.4?Aufwand | 201 | ||
| 10.5?Einsatzbeispiel | 202 | ||
| 10.5.1?Vorbereitung | 203 | ||
| 10.5.2?Durchführung | 203 | ||
| 10.5.3?Auswertung | 204 | ||
| 10.5.4?Ergebnis | 206 | ||
| 10.6?Potenzial und Grenzen | 207 | ||
| 11?Dialog | 210 | ||
| 11.1?Herkunft und Hintergrund | 212 | ||
| 11.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten | 212 | ||
| 11.3?Umsetzung | 213 | ||
| 11.3.1?Wer ist beteiligt? | 214 | ||
| 11.3.2?Ablauf | 215 | ||
| 11.3.3?Ergebnisse | 217 | ||
| 11.4?Aufwand | 218 | ||
| 11.5?Einsatzbeispiel | 219 | ||
| 11.6?Potenzial und Grenzen | 226 | ||
| ANHANG | 230 | ||
| A.1?Interviews | 230 | ||
| A.1.1?Vorbereitung | 230 | ||
| A.1.2?Durchführung | 232 | ||
| A.1.3?Nachbereitung | 236 | ||
| A.2?Arbeiten in Teams | 237 | ||
| A.2.1?Teambildung | 237 | ||
| A.2.2?Moderation | 240 | ||
| Glossar | 244 | ||
| Die Autoren | 248 | ||
| Index | 252 |