Begegnung fördern - Mit Gewaltfreier Kommunikation vermitteln. Mediation in Theorie und Praxis
von: Liv Larsson
Junfermann, 2012
ISBN: 9783873878501
Sprache: Deutsch
272 Seiten, Download: 3731 KB
Format: EPUB, PDF, auch als Online-Lesen
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Begegnung fördern - Mit Gewaltfreier Kommunikation vermitteln. Mediation in Theorie und Praxis
| Cover | 1 | ||
| Inhalt | 6 | ||
| Vorwort zur deutschen Übersetzung | 12 | ||
| Vorwort der Autorin | 14 | ||
| Kapitel 1: Mediation | 18 | ||
| Was ist Mediation? | 20 | ||
| Wie unser Menschenbild unsere Mediationskompetenz beeinflusst | 22 | ||
| Ein Menschenbild, das sich auf Bedu?rfnissen gru?ndet | 24 | ||
| Was ist nötig, damit Mediation ein natu?rlicher Teil unserer Kultur wird? | 26 | ||
| Recht muss gesprochen werden!!? | 27 | ||
| Unsere Worte stu?tzen unser Menschenbild | 29 | ||
| Kapitel 2: Der Traum von einer konfliktfreien Welt | 30 | ||
| Konflikt – Krise oder Chance? | 32 | ||
| Übliche Sichtweise auf Konflikte in Dominanzstrukturen | 34 | ||
| Übliche Sichtweise auf Konflikte in lebensbereichernden, partnerschaftlichen Strukturen | 36 | ||
| Der Unterschied zwischen Dominanzstrukturen und lebensbereichernden, partnerschaftlichen Strukturen | 37 | ||
| Win-Win oder Nullsummenspiel? | 40 | ||
| Kapitel 3: Sich einmischen | 42 | ||
| Ohne Einladung vermitteln | 44 | ||
| Wenn der Mediator nicht angenommen wird | 45 | ||
| Zivilcourage oder respektlose Besserwisserei? | 46 | ||
| Passivität fördert Gewalt | 47 | ||
| Passivität und Gehorsam | 48 | ||
| Reflexionsu?bungen | 51 | ||
| Was spielt sich bei Ihnen innerlich ab, wenn Menschen in Ihrem Umfeld einen Konflikt haben? | 51 | ||
| Was spielt sich bei Ihnen innerlich ab, wenn Sie Ratschläge erteilen oder die Konflikte anderer lösen wollen? | 52 | ||
| Kapitel 4: Von su?ßer Rache und Gesichtsverlust | 54 | ||
| Was macht Rache eigentlich su?ß? | 56 | ||
| Rache und Vergebung – zwei Seiten derselben Medaille | 57 | ||
| Einfu?hlung anstelle von „Bitte entschuldige“ | 60 | ||
| Wie man mithilfe der GFK um Entschuldigung bittet | 61 | ||
| Herauskristallisieren, worum es Menschen bei Mediation, Rache und Vergebung wirklich geht | 62 | ||
| Sein Gesicht verlieren | 63 | ||
| Reflexionsu?bung: Was tun Sie, um einen Gesichtsverlust zu vermeiden? | 65 | ||
| Tun Sie niemals etwas aus der Motivation heraus, Schuldgefu?hle oder Scham zu vermeiden! | 66 | ||
| Kapitel 5: Gewaltfreie Kommunikation als Haltung in der Mediation | 68 | ||
| Gewaltfreie Kommunikation | 70 | ||
| Zwei Grundprinzipien in der GFK | 72 | ||
| Anwendungsgebiete fu?r die GFK | 74 | ||
| Das Modell der Gewaltfreien Kommunikation | 75 | ||
| Bedu?rfnisse – unser gemeinsamer Nenner | 76 | ||
| Ursache oder Auslöser? | 76 | ||
| Einige grundlegende Bedu?rfnisse, die wir alle haben | 77 | ||
| Die Gefu?hle – „Kinder“ der Bedu?rfnisse | 79 | ||
| Starke Gefu?hle – Hilfe oder Hindernis? | 81 | ||
| Einige Gefu?hle, die wir alle kennen | 81 | ||
| Bitten in der Mediation | 83 | ||
| Praxisu?bung: Üben Sie im Alltag, um das zu bitten, was Sie haben wollen | 85 | ||
| Hindernisse in der Mediation | 86 | ||
| Interpretieren oder Beobachten | 86 | ||
| Statische Sprache oder Prozesssprache | 87 | ||
| Feindbilder | 88 | ||
| Praxisübung: Beobachtung oder Interpretation: Abhängig von der Perspektive! | 90 | ||
| Wenn das Wort „Konflikt“ zu weiteren Konflikten fu?hrt | 90 | ||
| Reflexionsu?bung zum Wort „Konflikt“ | 91 | ||
| Konflikte finden auf der Ebene der Strategien und nicht auf der Ebene der Bedu?rfnisse statt | 92 | ||
| Empathie (Einfu?hlung) | 94 | ||
| Wenn wir statt Empathie etwas anderes wählen | 95 | ||
| Der Unterschied zwischen Einfu?hlung und Sympathisieren | 96 | ||
| Ratschläge anstelle von Empathie | 98 | ||
| Exakt wiedergeben, was jemand gesagt hat | 99 | ||
| Gefu?hlsgedanken | 100 | ||
| Beim Zuhören vorsortieren | 101 | ||
| Übung | 101 | ||
| Die perfekte Konfliktlösung | 102 | ||
| Der Preis dafu?r, auf einer Position zu beharren | 103 | ||
| Wie groß ist der Kuchen eigentlich? | 104 | ||
| Kompromiss oder innere Wandlung? | 106 | ||
| Körpersprache, die zu den Worten passt | 109 | ||
| Beru?hrung | 110 | ||
| Kapitel 6: Die „Werkzeugkiste“ | 112 | ||
| Werkzeuge, die in der Mediation eingesetzt werden | 114 | ||
| 1. Hören, u?bersetzen und wiedergeben, was gesagt wird | 115 | ||
| 2. Jemanden „am Ohr ziehen“ – den Parteien helfen, einander zu hören | 118 | ||
| 3. Unterbrechen | 120 | ||
| 4. Erste-Hilfe-Empathie | 121 | ||
| 5. Selbsteinfu?hlung – sich als Mediator selbst empathisch begegnen | 122 | ||
| 6. Den Mediationsprozess beobachten und steuern | 124 | ||
| Denken Sie in Zyklen | 125 | ||
| Klärung einer Sachfrage oder Versöhnung? | 125 | ||
| Ausbilden oder mediieren? | 126 | ||
| Kapitel 7: Übung Übung Übung | 130 | ||
| Machen Sie sich fit fu?rs Mediieren | 132 | ||
| Bedu?rfnisse des Mediators: Nutzen und Stolperfallen | 133 | ||
| Übung: „Sich der eigenen Absicht beim Mediieren bewusst werden“ | 136 | ||
| Aussagen u?bersetzen, die die Verbindung gefährden | 137 | ||
| Einige Beispiele, was und wie der Mediator u?bersetzt | 138 | ||
| Übung: „Das Gesagte so u?bersetzen, dass es zur Verbindung beiträgt“ | 140 | ||
| Übung: „Jemanden am Ohr ziehen“ (1) | 143 | ||
| Übung: „Jemanden am Ohr ziehen“ (2) | 144 | ||
| Übung: „Unterbrechen“ (1) | 146 | ||
| Übung: „Unterbrechen“ (2) | 148 | ||
| Übung: „Unterbrechen und Erste-Hilfe-Empathie geben“ (1) | 149 | ||
| Übung: „Unterbrechen und Erste-Hilfe-Empathie geben“ (2) | 151 | ||
| Vertiefungsu?bung: „Unterbrechen“ | 152 | ||
| Übung: „Selbsteinfu?hlung während einer Mediation“ | 155 | ||
| Übung: „Aufspu?ren, wessen Bedu?rfnisse ,auf dem Tisch‘ sind“ | 159 | ||
| Übung: „Informelle Mediation – Mediation in Zeitlupe“ | 160 | ||
| Kapitel 8: Formelle Mediation | 162 | ||
| Auf Anfrage vermitteln | 164 | ||
| Vorgespräche mit den Konfliktparteien | 166 | ||
| Die Vorbereitung des Mediators | 169 | ||
| Hintergrundinformationen | 169 | ||
| Innere Klarheit als Vorbereitung | 170 | ||
| Konkrete Vorbereitung auf eine Mediation | 171 | ||
| Freiwilligkeit – Voraussetzung fu?r eine gelungene Mediation | 172 | ||
| Wenn jemand Forderungen hört und sich dagegen auflehnt | 173 | ||
| Wenn jemand Forderungen hört und nachgibt | 174 | ||
| Der neutrale Vermittler | 175 | ||
| Zwei Mediatoren oder einer? | 176 | ||
| Wo findet die Mediation statt? | 176 | ||
| Die Mediation beginnt | 177 | ||
| Wer fängt an? | 178 | ||
| Der Zeitrahmen | 179 | ||
| Lösungen und Vereinbarungen | 179 | ||
| Klare Bitten wirken konfliktvorbeugend | 180 | ||
| Sich auf den Kern des Konflikts konzentrieren | 182 | ||
| Nach der Mediation | 183 | ||
| Merkzettel fu?r den Mediator | 184 | ||
| Mediation Schritt fu?r Schritt | 185 | ||
| Mediation in fu?nf Schritten | 186 | ||
| Übung: Formelle Mediation – Mediation in Zeitlupe | 187 | ||
| Kapitel 9: Herausforderungen und Möglichkeiten | 190 | ||
| Mediationsvarianten | 192 | ||
| 1. Wenn keine der beiden Parteien der anderen zuhören will | 192 | ||
| 2. Verschiedene Räume | 193 | ||
| 3. Kommunikation u?ber den Mediator | 194 | ||
| 4. Rollenspiele | 195 | ||
| 5. Wenn ein direktes Gespräch nicht möglich ist: mit Aufnahmen von Rollenspielen arbeiten | 196 | ||
| 6. Bedrohliche Situationen | 197 | ||
| 7. Der Mediator in seiner Menschlichkeit | 198 | ||
| Die Verantwortung des Mediators | 199 | ||
| Wann ist Mediation nicht die beste Wahl? | 200 | ||
| Mediation als Teil einesProzesses oder alslosgelöstes Einzelereignis? | 201 | ||
| Ziele einer Shuttle-Mediation | 202 | ||
| Dialog vor dem Mediationsgespräch | 202 | ||
| Übung: „Shuttle-Mediation“ | 204 | ||
| Es geht nicht darum, es „richtig“ zu machen | 205 | ||
| Unsere Entscheidungenbeeinflussen andere | 209 | ||
| Moralische Entwicklung | 210 | ||
| Mediation in Strafsachen | 210 | ||
| WiederherstellendeGerechtigkeit | 213 | ||
| Mediation in Arbeitsgruppen und Teams | 216 | ||
| Wertschätzung – vorbeugender Umgang mit Konflikten | 219 | ||
| Wertschätzung à la GFK | 220 | ||
| Was uns selbst täglich nähren kann | 221 | ||
| Konflikte kosten Geld | 223 | ||
| Eskalation und Deeskalation | 225 | ||
| Aus Fehlern lernen | 226 | ||
| Erfolge feiern und aus ihnen lernen | 227 | ||
| Kapitel 10: Mediation zwischen Kindern | 228 | ||
| Zwischen Kindern vermitteln | 230 | ||
| Wenn der Erwachsene zuhört und beide Seiten zu verstehen versucht | 232 | ||
| Wenn der Erwachsene sich entscheidet, Partei zu ergreifen, kann Folgendes geschehen: | 235 | ||
| Wenn der Erwachsene sich entscheidet, nicht einzugreifen | 241 | ||
| Wenn der Erwachsene den Konflikt beendet, anstatt zu vermitteln zu versuchen | 243 | ||
| Wenn der Erwachsene vergleicht | 244 | ||
| Eingreifen, um zu schu?tzen, anstatt zu bestrafen | 248 | ||
| Wenn der Erwachsene mithilfe von Strafe zu vermitteln versucht | 251 | ||
| Übung „Zwischen Kindern mediieren“ | 253 | ||
| Anhang | 254 | ||
| Nachwort | 256 | ||
| Übungsplan fu?r Mediations-Übungsgruppen | 257 | ||
| Alltagsbegriffe fu?r Bedu?rfnisse | 260 | ||
| Das Modell der Gewaltfreien Kommunikation | 261 | ||
| Einige Gefu?hle, die wir alle kennen | 262 | ||
| Einige grundlegende Bedu?rfnisse, die wir alle haben | 263 | ||
| Literatur | 264 | ||
| Beispielantworten zur Vertiefungsu?bung „Unterbrechen“ | 266 | ||
| Dank | 269 | ||
| Über die Autorin | 270 | ||
| Stimmen zu diesem Buch | 271 |